FAQ: Angage.audio

Comment fonctionne Angage.audio ?

Pour mettre en place une audioconférence Angage, il vous suffit de composer le numéro d’appel de votre pays et deux codes uniques – un code pour les participants et un pour le modérateur. Vous pouvez trouver les numéros et les codes dans la « Infos Salle » lorsque vous êtes connecté.e sur Angage.audio ou vous pouvez trouver une liste avec tous les numéros de pays ici.

Pour démarrer une conférence téléphonique en tant qu’organisateur, vous devez composer le numéro correspondant à votre pays et entrer le code modérateur suivi de #. La salle de conférence audio est alors ouverte aux participants. Vos participants se joignent à la réunion en composant le même numéro (s’ils se trouvent dans le même pays) et en entrant le code participant. Veuillez communiquer à l’avance le numéro et le code participant à tous ceux qui se joindront à la réunion. Le code de participant est le même pour tous les participants.

Combien cela coûte-t-il et combien de personnes peuvent y participer ?

L’abonnement pour une licence audio est à partir de 29€HT par mois (prix basé sur une consommation normale) pour un maximum de 25 participants par appel. Il s’agit de la capacité maximale par défaut pour chaque conférence téléphonique. Si vous souhaitez accueillir plus de participants, veuillez contacter un représentant commercial.

Quelle est la durée d'un abonnement ?

L’abonnement pour une licence audio dure au minimum 12 mois. Si vous souhaitez annuler, veuillez le faire par courrier postal (pas par courriel) 3 mois avant la date anniversaire, sinon l’abonnement se poursuit pendant 12 mois supplémentaires. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer à nos conditions générales.

Mes collègues d'autres pays peuvent-ils participer à l'appel ?

Oui ! Si vos collègues se trouvent dans d’autres pays, ils doivent composer le numéro de leur pays. Vous trouverez une liste ici. Le code participant reste le même pour chaque pays et chaque participant.

Comment partager le code participant ?

Vous pouvez partager le code participant par e-mail ou par une invitation Google Agenda. Pour ce faire, veuillez vous connecter sur Angage.audio (en utilisant votre e-mail et votre code modérateur = mot de passe). Dans la section « Invitation », vous pouvez définir la date, l’heure, le type de conférence et la langue. Vous pouvez ensuite décider de partager toutes ces informations via une invitation Google Agenda ou de les envoyer par e-mail avec la mention « Ouvrir comme e-mail » ou « Copier le courrier ».

Si vous ne souhaitez partager que le numéro d’appel et le code participant, vous pouvez les copier à partir de la page « Infos Salle » et les transmettre via votre outil préféré (par exemple, email, Slack, Skype Business, WhatsApp, LinkedIn, etc.)

Quelle est la différence entre le code du participant et celui du modérateur ?

Le code modérateur est celui de la personne qui organise la conférence téléphonique. Cette personne doit ouvrir la salle de conférence audio en composant le numéro de la conférence téléphonique locale suivi du code modérateur. C’est seulement à ce moment que la conférence téléphonique peut commencer et que d’autres personnes peuvent la rejoindre. Veuillez garder à l’esprit que le code modérateur n’est pas censé être partagé avec d’autres personnes ou participants.

Le code participant est partagé avec toutes les personnes qui sont invitées à se joindre à l’audioconférence. Ce code est le même pour chaque personne qui participe à l’appel. Pour se joindre à une audioconférence, le participant compose le numéro de la conférence téléphonique locale suivi de l’introduction du code participant.

Puis-je modifier le code modérateur et/ou le code participant ?

Oui, vous le pouvez ! Veuillez vous connecter à votre compte Angage.audio (en utilisant votre e-mail et le code modérateur = mot de passe que vous avez reçu par e-mail). Veuillez vous rendre dans la « Infos Salle ». Là, vous trouverez les codes modérateur et participant. Veuillez cliquer sur « changer » à côté des codes et confirmer. Le modérateur peut éventuellement changer le code participant après chaque conférence téléphonique si nécessaire.

Si vous avez changé le code modérateur, veuillez vous en souvenir car il s’agit de votre mot de passe pour vous connecter également à votre compte Angage.audio. Si vous avez changé le code participant, n’oubliez pas de partager le nouveau code avec toutes les personnes qui se joindront à la prochaine conférence téléphonique.

Comment puis-je mettre en sourdine les microphones de mes participants ?

Veuillez vous connecter à Angage.audio avec vos identifiants (que vous avez reçus par e-mail) et aller dans « Contrôle audio ». Lorsqu’un appel est en cours, vous pouvez voir un curseur ci-dessous appelé « Mics ». Lorsque vous déplacez le curseur vers la gauche (gris), tous les microphones de vos participants sont coupés.

Où puis-je trouver tous les numéros des conférences téléphoniques locales ?

Vous trouverez ici une liste de tous les numéros de téléconférence locaux. Cette liste se trouve également sur la page « Infos Salle » lorsque vous êtes connecté sur Angage.audio.

Puis-je changer la musique qui est jouée en attente ?

Oui ! Veuillez nous fournir votre musique préférée en format wav et l’envoyer par e-mail à l’un de nos représentants commerciaux. Nous vous informerons dès qu’elle sera mise en place. La musique sera mise en œuvre par licence et sera ensuite intégrée automatiquement pour chaque appel que vous passerez avec cette licence.

Comment ajouter des participants?

Pour ajouter des participants, il suffit d’aller sur https://angage.audio/login dans la rubrique Contacts. Vous pouvez ajouter des participants manuellement ou par import CSV. Il est également possible de supprimer tous les contacts en une fois si vous voulez ajouter une toute nouvelle liste.

Comment activer/désactiver l'enregistrement?

Il est possible de désactiver l’autorecord depuis la page Infos de https://angage.audio. De la même manière, vous pouvez décider d’activer ou désactiver l’Audiowall selon si vous souhaitez ajouter de l’interactivité à votre audioconférence ou non.