¿Estas planenado usar un chatbot para darle más sabor a tu próximo evento? Los chatbots (como el Event Bot de Angage) son excelentes para atraer posibles promesas, convertirlos en asistentes al evento y mantenerlos comprometidos a cada paso del camino.
 
Y aunque es posible que un chatbot funcione sin problemas integrando el formulario «estoy fuera» directamente en tu sitio web, puedes mejorar tu retorno de la inversión (ROI) en tu chatbot optimizándolo con algunos ajustes en su guión.
 
Recuerda, tu chatbot no es solo un servicio de contestador
Los chatbots son excelentes para responder preguntas, pero con demasiada frecuencia, se usan solo para ese propósito. Y aunque sólo esto puede ahorrarle a tu equipo responder durante cientos de horas a consultas de clientes, tu chatbot puede hacer más.
 
Los chatbots también pueden comenzar y continuar conversaciones. Haz que tu chatbot guíe el diálogo haciendo preguntas a los visitantes. Puede estar relacionado con tu evento o simplemente con preguntas sobre temas acerca de los cuáles les gusta hablar a tu público objetivo.
Cuanto más comprometida esté tu audiencia con tu chatbot, más tiempo permanecerán en tu sitio y más probable será que encuentren información que los lleve a registrarse en tu evento o (si ya están asistiendo a tu evento) los niveles de compromiso derivarán en asistentes más satisfechos.
 
Dale a tu chatbot una personalidad
En general, los chatbots están diseñados con personalidades que son profesionales, lo que los hace adecuados para casi cualquier marca, producto o servicio. Pero la voz de tu marca podría ser grande, fuerte y audaz. O podría ser peculiar, divertida y casual.
 
Para animar la conversación y construir tu marca durante estas conversaciones, es posible que desees actualizar el guión predeterminado del chatbot para agregar una voz de marca fuerte y un carácter interesante a las conversaciones que tiene con tu público.
 
Consejos para hacer que tu chatbot sea un poco más hablador.
La mayoría de las personas hablan con los chatbots porque quieren hacer una pregunta, y la conversación generalmente termina después de recibir una respuesta. Pero eso no es un compromiso de calidad, es un servicio de preguntas y respuestas. ¿Cómo puede tu chatbot mantener la conversación después del compromiso inicial? Con un poco de tu ayuda.
 
Probablemente ya sabrás lo que tus audiencias le preguntarán a tu chatbot. Ahora, piensa en los temas de seguimiento sobre los que tu chatbot podría preguntar a los visitantes de la web. Crea una cadena de piezas de conversación que fluyan y se conecten sin problemas, para que tus audiencias puedan sentirse especiales, interesadas y comprometidas, sin tener que saber que han estado hablando con un chatbot (y no con una persona).
 
Necesitas ayuda para comenzar con un chatbot (o Event Bot) para tu próximo evento? Habla con el equipo de Angage.