Prévoir è un’azienda di assicurazioni a carattere familiare fondata nel 1910, specializzata in assicurazioni personali. L’azienda è stata un precursore nell’assicurare famiglie a basso reddito per oltre 40 anni e la missione del gruppo è quella di accompagnare i propri clienti in ogni passo della loro vita. Questa struttura di medie dimensioni dà lavoro a 1.610 persone in Francia e 260 negli altri paesi. Gestisce 4 miliardi di euro di attività e ha un portafoglio di oltre un milione di contratti.

Prévoir è in costante evoluzione e alla ricerca per migliorare la propria comunicazione. Utilizza gli strumenti di comunicazione remoti Angage per facilitare gli scambi tra i consulenti di vendita che impiega su tutto il territorio.

Brigitte DIAZ-DESHAYES, Communications Manager, e Claude REYNAUD, General Services and Security Manager ci hanno raccontato come utilizzano i servizi Angage.

Cosa ha incoraggiato la creazione del servizio all’interno del gruppo Prévoir?

CR: il servizio era stato già creato all’interno dell’azienda da qualche mese ma non pubblicizzato. Semplicemente ci ho creduto, ma come altre situazioni simili interne all’azienda, sapevo che ci sarebbero state ostilità e riluttanza ad utilizzare una nuova soluzione. L’opportunità di incontrare Angage di persona ha dato il via alla promozione del prodotto.

È stato elaborato un piano di comunicazione per incoraggiare l’utilizzo della cosiddetta soluzione di audio conferenza. È stata creata una campagna mail e un corso di formazione per gli utenti.

I manager e i supervisori regionali sono stati i primi ad essere presi di mira da queste azioni, quindi “la vite ha preso naturalmente e c’erano sempre più richieste…”

Secondo Claude, “l’accessibilità della soluzione e la reattività di Angage, hanno reso possibile soddisfare quasi totalmente le esigenze dei nuovi utenti”. 

Le nostre soluzioni soddisfano i loro obiettivi?

CR: al momento stiamo cercando di ottimizzare i nostri costi così come essere in un periodo di maggior cambiamento che richiede che tutti impieghino maggiore tempo ed energia.  

Siamo una presenza nazionale, per cui nel momento in cui è necessario organizzare viaggi nella sede principale o nelle regioni tra gli uffici e le filiali, devi destreggiarti con le agende e la disponibilità di tutti.  La necessità era abbastanza evidente nella rete di vendita su cui l’impatto era maggiore; le riunioni settimanali che richiedevano un viaggio negli uffici sono state gradualmente sostituite dalle audio conferenze.

BD: utilizziamo la conferenza evento di Angage per organizzare ogni mese una conferenza del Presidente. Lo strumento è facile da configurare e serve una comunicazione regolare e diretta tra il senior manager e i 300 manager della sede centrale e della rete. Siamo alla nostra terza edizione e il format ha ricevuto una schiacciante approvazione. 

Cosa preferite del vostro rapporto con Angage?

CD: il lato umano. Siamo al lavoro, per cui il rapporto è serio ed effettivo, ma è importante anche lavorare in buone condizioni. Il supporto e la reattività di Angage sono un di più, specialmente quando si organizzazione conferenze evento numerose.

BD: la preparazione e la sequenza di ogni audio conferenza genera un lavoro condiviso in cui le competenze di ciascun team combinate garantiscono il successo dell’operazione. In qualità di conference manager, ho apprezzato molto il supporto effettivo.